⚠️ Informations Importantes
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour que ce délai soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre demande de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Politique de Retour - Nutrilux Santé
Droit de Rétractation
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et au Code de la consommation luxembourgeois, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment Exercer Votre Droit de Rétractation
- Complétez ce formulaire et envoyez-le par e-mail à contact@nutrilux-sante.com
- Ou envoyez-le par courrier postal à : Nutrilux Santé, 21 rue du Puit Romain, L-8070 Bertrange, Luxembourg
- Ou contactez-nous par téléphone au +352 691 576 325
- Vous pouvez également utiliser toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter
Retour des Produits
- Vous disposez de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation pour nous retourner les produits
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, complets et non ouverts (pour les produits de santé et d'hygiène)
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part
- Adresse de retour : Nutrilux Santé, 21 rue du Puit Romain, L-8070 Bertrange, Luxembourg
- Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi
Remboursement
- Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation
- Le remboursement peut être différé jusqu'à réception des produits retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire de votre part
- Sont remboursés : le prix des produits et les frais de livraison standard initiaux
xceptions au Droit de Rétractation
Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
- Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés
- Les produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement
- Les produits scellés qui ont été descellés après la livraison
Service Client
Pour toute question concernant votre droit de rétractation ou les modalités de retour :
- E-mail : contact@nutrilux-sante.com
- Téléphone : +352 691 576 325
Protection de Vos Données
Les informations recueillies dans ce formulaire sont nécessaires au traitement de votre demande de rétractation. Elles sont destinées au service client de Nutrilux Santé et seront conservées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).